SiteAtölyeSektörlerAsansör bakımı
Sözleşme yenilenirken masada olun, sonra değil.
Kısaca
Asansör bakım firmaları için dijital pazarlama, yıllık periyodik bakım sözleşmesi yenileme döneminde teklif karşılaştıran apartman/site yönetimlerine sertifika ve mevzuat uyumu vurgusuyla ulaşan bir web sitesi ve reklam çalışmasıdır. SiteAtölye bunu ücretsiz bir web sitesiyle kurar ve yazılı bir teklif talebi hedefiyle garanti eder.
Asansör bakımında karar neredeyse hep yıllık sözleşme bitiminde, apartman ya da site yönetimi tarafından veriliyor. O yenileme penceresinde görünmeyen ya da mevzuat uyumunu net göstermeyen firma, mevcut müşterisini bile kaybetme riskiyle karşı karşıya. Bu kararın iki ayrı tarafı var: bir yanda aylık periyodik bakım sözleşmesi, diğer yanda periyodik kontrolden çıkan kusurların giderilmesi ve eski asansörlerin revizyonu. Çoğu firma sitesinde yalnızca ilkini anlatıyor; oysa yönetimin ayrı bütçe ayırdığı ve çok daha büyük tutan kalem genellikle ikincisi.
Son güncelleme:
Asansör bakımı işletmelerinin çoğu aynı beş şeyde kayıp veriyor
Karar yenileme döneminde veriliyor
Sözleşmeler yıllık dönüyor ve yönetimler bitişten önce 2-3 firmadan teklif alıyor. O kısa listeye girmenin yolu, arandığı anda görünür olmaktan geçiyor.
Mevzuat ve periyodik kontrol belgesi görünmüyor
TSE/periyodik kontrol raporu ve ekip sertifikaları çoğu sitede ya hiç yok ya da güven verecek şekilde sunulmuyor, oysa yönetim kurulunun en çok sorduğu konu bu.
Arıza müdahale süresi belirsiz
Asansör arızasında müdahale hızı can güvenliği ile ilgili bir konu, ama çoğu site yanıt süresini hiç belirtmiyor.
Etiket sonrası aramalar çok kısa ömürlü
Periyodik kontrolden kırmızı ya da sarı etiketle çıkan bina, asansörü kullanıma kapatmak zorunda kaldığı için aynı gün firma arıyor. Bu aramalar acil ve hızlı kapanıyor; o anda görünmeyen firma sırayı tamamen kaçırıyor.
Revizyon ve modernizasyon hiç anlatılmıyor
Eski bir asansörün revizyonu, yıllık bakım sözleşmesinin kat kat üzerinde bir iş. Ama çoğu firmanın sitesinde bu hizmet ya hiç geçmiyor ya da bakım anlatısının içinde kaybolmuş tek bir cümle olarak duruyor.
Asansör bakımı için nasıl çalışıyoruz
Yenileme dönemini hedefleriz
Apartman/site yönetimlerinin sözleşme yenileme öncesi teklif topladığı arama davranışına göre kurarız siteyi.
Mevzuat uyumunuzu ve müdahale sürenizi öne çıkarırız
Periyodik kontrol belgeniz, ekip sertifikalarınız ve arıza müdahale sürenizi teklif formuna yakın, görünür bir yere yerleştiririz.
Acil etiket aramalarına hazır oluruz
Kırmızı ya da sarı etiket sonrası yapılan aramaları ayrı bir giriş noktası olarak kurgularız: yönetimin o an ne yapması gerektiğini anlatan bir sayfa ve tek adımda ulaşılabilen bir iletişim yolu.
Modernizasyonu ayrı bir hat olarak kurarız
Revizyon ve modernizasyon hizmetinizi bakım sözleşmesinden ayırır, kendi anlatımı ve kendi teklif formuyla gösteririz, çünkü hem karar süreci hem bütçe kalemi farklı.
Teklif talebi sayısı üzerinden garanti
Başlamadan önce belirli bir tarihe kadar ulaşılacak yeni teklif talebi ya da sözleşme görüşmesi sayısını yazılı olarak belirleriz. Tutturamazsak, tutturana kadar ücretsiz devam ederiz.
Asansör bakımı işletmeleri en çok bunu soruyor
Sözleşme yenileme dönemlerine göre planlama yapıyor musunuz?
Evet, kampanya ve içerik takvimini genel yenileme dönemlerine göre önceden ayarlarız ki o pencerede zaten görünür olun.
Periyodik kontrol belgemi ve sertifikalarımı sitede nasıl öne çıkarıyorsunuz?
Bunları teklif formuna yakın, net ve görünür şekilde gösteririz, yönetim kurulunun karar verirken en çok aradığı bilgi bu.
Arıza müdahale hizmetimi de anlatıyor musunuz, yoksa sadece periyodik bakımı mı?
İkisini de, periyodik bakım sözleşmesi ile acil arıza müdahale hizmetinizi sitede ayrı ayrı gösteririz.
Bakım ücretimizi sitede göstermeli miyiz?
Net bir başlangıç aralığı vermenizi öneririz. Asansör bakımında fiyat durak ve kat sayısına, asansörün yaşına ve hizmet kapsamına göre değiştiği için tek bir rakam vermek gerçekçi değil; ama fiyatı neyin belirlediğini açıkça yazmak, teklif isteyen yönetim sayısını belirgin şekilde artırıyor. Hiçbir şey yazmamak ise yönetimi sizi listeden çıkarmaya itiyor.
Karar yönetim kurulunda alınıyor ve süreç uzun sürüyor. Buna göre kurgu yapıyor musunuz?
Evet. Asansör bakımında kararı tek kişi vermiyor; yönetici, kurula ya da site sakinlerine götürebileceği yazılı bir teklif hazırlıyor. Bu yüzden siteyi yalnızca telefon araması üzerine değil, yönetimin toplantıya götürebileceği yazılı bir teklif talebi üzerine kurarız.
Kaç asansöre baktığımızı paylaşmamız doğru mu?
Bakımını üstlendiğiniz asansör sayısı ve kaç yıldır çalıştığınız, yönetimlerin en çok güvendiği iki veri. Rakamı verebiliyorsanız verin; vermek istemiyorsanız hizmet verdiğiniz ilçe sayısı ve çalıştığınız site tipleri de benzer işi görür.
Birden fazla ilçede hizmet veriyoruz, bunu sitede nasıl gösteriyorsunuz?
Hizmet verdiğiniz ilçeleri tek tek yazarız. Yönetim 'bizim ilçeye geliyor mu' sorusunun cevabını sayfada göremediğinde aramıyor; bu listenin tek başına arama sayısına etkisi oluyor.
Mahsur kalma çağrılarında da sitede bulunmamız gerekiyor mu?
O çağrılar genelde asansör kabinindeki etiketten gelir, siteden değil. Ama 7/24 kurtarma hizmetiniz olduğunu sitede göstermek bakım sözleşmesi kararında ciddi bir güven unsuru, bu yüzden ayrı bir başlık olarak yazarız.
Bunlar sitenin genelindeki sık sorulan sorular için de geçerli, garanti, sözleşme ve fiyatlandırma her sektörde aynı şekilde işliyor.
Bölgenizde hâlâ yer var mı, birlikte bakalım.
Her bölgede yalnızca tek asansör bakımı işletmesiyle çalışıyoruz. Bize işletmenizden bahsedin, bir iş günü içinde dönüş yapalım.
Ücretsiz web sitenizi alın